{"id":735,"date":"2025-02-22T03:16:58","date_gmt":"2025-02-22T03:16:58","guid":{"rendered":"https:\/\/splan-caribbean.com\/?page_id=735"},"modified":"2025-03-18T03:14:04","modified_gmt":"2025-03-18T03:14:04","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/splan-caribbean.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"735\" class=\"elementor elementor-735\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32181a3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"32181a3\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;arrow&quot;,&quot;shape_divider_bottom_negative&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"true\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 700 10\" preserveaspectratio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M360 0L350 9.9 340 0 0 0 0 10 700 10 700 0\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-724001f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"724001f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c611497 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c611497\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Fecha de Vigencia: 1 de marzo de 2025<\/p><p>En SPlan Caribbean, nos esforzamos por ofrecer equipos de gimnasio inteligente de alta calidad para el hogar y servicios profesionales de instalaci\u00f3n. Nuestro objetivo es garantizar que el cliente est\u00e9 satisfecho tanto con los productos como con los servicios que ofrecemos. Sin embargo, si el cliente no est\u00e1 completamente satisfecho, por favor revise nuestros T\u00e9rminos y Condiciones a continuaci\u00f3n.<\/p><ol><li><strong> Garant\u00eda<\/strong><\/li><\/ol><p>Ofrecemos una garant\u00eda de 2 a\u00f1os en todos nuestros productos, que cubre todos los componentes contra defectos de materiales o mano de obra. Esta garant\u00eda es v\u00e1lida a partir de la fecha de instalaci\u00f3n e incluye la reparaci\u00f3n o el reemplazo gratuito de cualquier pieza defectuosa durante este per\u00edodo.<\/p><p>La garant\u00eda cubre:<\/p><ul><li>Todos los componentes del producto, incluyendo, pero no limit\u00e1ndose a electr\u00f3nicos, motores y partes estructurales.<\/li><li>Cualquier defecto que surja por el uso normal de acuerdo con las instrucciones del producto.<\/li><\/ul><p>La garant\u00eda no cubre:<\/p><ul><li>Da\u00f1os causados por uso indebido, negligencia, instalaci\u00f3n incorrecta o no seguir las instrucciones del producto.<\/li><li>Da\u00f1os debidos a accidentes, reparaciones no autorizadas o modificaciones.<\/li><li>Desgaste normal o da\u00f1os cosm\u00e9ticos.<\/li><\/ul><ol start=\"2\"><li><strong> Elegibilidad para Reembolsos<\/strong><\/li><\/ol><p>Ofrecemos reembolsos para productos y servicios bajo las siguientes condiciones:<\/p><ul><li>Productos: Los reembolsos est\u00e1n disponibles dentro de los 7 d\u00edas siguientes a la fecha de entrega si el equipo est\u00e1 sin usar, sin abrir y en su embalaje original.<\/li><li>Servicios de Instalaci\u00f3n: Si el cliente no est\u00e1 satisfecho con el servicio de instalaci\u00f3n, debe notificarnos dentro de los 2 d\u00edas posteriores a la fecha de instalaci\u00f3n para solicitar una resoluci\u00f3n o reembolso.<\/li><li>Productos Preordenados: Los reembolsos para productos Preordenados est\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos espec\u00edficos que se detallan a continuaci\u00f3n.<\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><strong> Reembolsos de Productos<\/strong><\/li><\/ol><p>Para devolver equipos de gimnasio inteligente para el hogar:<\/p><ul><li>El producto debe estar en condiciones nuevas y sin usar.<\/li><li>El producto debe estar en sellado en su embalaje original, incluidos todos los manuales, accesorios y partes.<\/li><li>El cliente debe contactarnos dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la fecha en que recibi\u00f3 el producto para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n y reembolso.<\/li><li>Los costos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n son responsabilidad del cliente, a menos que el producto est\u00e9 defectuoso, da\u00f1ado o incorrecto.<\/li><\/ul><p>Una vez que recibamos el equipo devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones anteriores, procesaremos el reembolso al m\u00e9todo de pago original dentro de los 7-10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><p>Excepciones:<\/p><ul><li>El equipo personalizado o hecho a medida no es elegible para reembolso, a menos que est\u00e9 defectuoso o da\u00f1ado.<\/li><li>Los productos que hayan sido usados, instalados o da\u00f1ados despu\u00e9s de la entrega no son elegibles para reembolsos.<\/li><\/ul><ol start=\"4\"><li><strong> Reembolsos por Servicios de Instalaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Nuestros servicios profesionales de instalaci\u00f3n est\u00e1n dise\u00f1ados para asegurar que el equipo de gimnasio inteligente para el hogar se instale y funcione correctamente. Si el cliente no est\u00e1 satisfecho con la instalaci\u00f3n, debe:<\/p><ul><li>Contactarnos dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la fecha de instalaci\u00f3n para informar el problema.<\/li><li>Si la instalaci\u00f3n se considera insatisfactoria o si hay un problema con la configuraci\u00f3n, corregiremos la instalaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>El cliente es responsable de designar una ubicaci\u00f3n adecuada para la instalaci\u00f3n. No somos responsables de los da\u00f1os a las tuber\u00edas de agua, cables el\u00e9ctricos, tuber\u00edas de gas u otros servicios p\u00fablicos que puedan estar presentes en el sitio de instalaci\u00f3n. Al programar la instalaci\u00f3n, el cliente confirma que el lugar es adecuado para la instalaci\u00f3n del equipo y que no existen riesgos ocultos.<\/p><ol start=\"5\"><li><strong> Productos Defectuosos o Da\u00f1ados<\/strong><\/li><\/ol><p>Si el equipo de gimnasio inteligente para el hogar est\u00e1 defectuoso o llega da\u00f1ado:<\/p><ul><li>Cont\u00e1ctenos inmediatamente dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la entrega del producto.<\/li><li>Reemplazaremos el art\u00edculo da\u00f1ado o defectuoso.<\/li><li>Podemos solicitar fotos u otra documentaci\u00f3n sobre el da\u00f1o o defecto para procesar su reclamo.<\/li><li>Cubriremos los costos de env\u00edo para productos defectuosos o da\u00f1ados.<\/li><\/ul><ol start=\"6\"><li><strong> Productos Pre-Ordenados y Entregas Futuras<\/strong><\/li><\/ol><p>Para productos preordenados con entrega programada para una fecha futura:<\/p><ul><li>Dep\u00f3sito: Se requiere un dep\u00f3sito para asegurar un producto. Este dep\u00f3sito no es reembolsable si se cancela por cualquier motivo.<\/li><li>Horario de Entrega: Haremos esfuerzos razonables para entregar el equipo en la fecha de entrega programada. Sin embargo, las fechas de entrega pueden estar sujetas a cambios debido a disponibilidad o retrasos imprevistos.<\/li><li>Saldo Restante: El saldo restante debe pagarse antes de que se programe el env\u00edo o la instalaci\u00f3n.<\/li><li>Fecha l\u00edmite de pago del saldo pendiente: Una vez que se notifique al cliente que sus productos est\u00e1n listos, deber\u00e1 realizar el pago del saldo pendiente dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la notificaci\u00f3n. Si el pago no se efect\u00faa dentro de este plazo, el equipo reservado para el cliente ser\u00e1 entregado a otro cliente y el cliente original deber\u00e1 esperar la pr\u00f3xima llegada.<\/li><li>Reembolsos: Si el cliente decide cancelar el producto preordenado despu\u00e9s de que el equipo haya sido enviado o instalado, se aplicar\u00e1n nuestras pol\u00edticas est\u00e1ndar de reembolso para productos y servicios.<\/li><\/ul><p>Para los productos preordenados y los pedidos est\u00e1ndar, proporcionaremos una fecha estimada de entrega. Sin embargo, esta fecha es aproximada y no garantiza la fecha exacta de la instalaci\u00f3n. En caso de retrasos en el env\u00edo a nuestro almac\u00e9n, como los causados por salidas y llegadas en puertos, inspecciones aduanales o retrasos de buques, se proporcionar\u00e1n fechas de entrega actualizadas. El cliente reconoce que estos retrasos est\u00e1n fuera del control de la empresa y entiende que la empresa har\u00e1 todos los esfuerzos razonables para entregar los productos lo antes posible.<\/p><ol start=\"7\"><li><strong> Art\u00edculos No Reembolsables<\/strong><\/li><\/ol><p>Los siguientes art\u00edculos no son reembolsables:<\/p><ul><li>Productos que hayan sido usados o instalados, a menos que est\u00e9n defectuosos.<\/li><li>Servicios de instalaci\u00f3n que se hayan completado sin problemas reportados dentro del per\u00edodo especificado.<\/li><li>Installation services that have been completed with no reported issues within the specified time frame.<\/li><li>Productos comprados a minoristas o revendedores terceros.<\/li><li>Dep\u00f3sitos para productos preordenados que el cliente haya cancelado.<\/li><\/ul><ol start=\"8\"><li><strong> Responsabilidad del Cliente con el Sitio de Instalaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>El cliente es responsable de asegurarse de que la pared seleccionada sea una pared de carga\/concreto armado, libre de obstrucciones y adecuada para la instalaci\u00f3n del equipo. El cliente debe retirar todos los muebles, cuadros, cortinas y proporcionar un \u00e1rea limpia de al menos 8 pies x 8 pies en la ubicaci\u00f3n designada para la instalaci\u00f3n. Si, por alguna raz\u00f3n, la ubicaci\u00f3n designada no es adecuada para sostener el equipo de manera segura, el cliente debe asignar una nueva ubicaci\u00f3n para la instalaci\u00f3n.<\/p><p>Se aplicar\u00e1 un cargo adicional de $100 si el equipo se instala correctamente en la ubicaci\u00f3n designada por el cliente y luego el cliente solicita moverlo a una ubicaci\u00f3n diferente dentro de la misma propiedad en el mismo d\u00eda programado para la entrega\/instalaci\u00f3n.<\/p><p>El cliente es responsable de asegurarse de que no haya l\u00edneas de agua, gas o electricidad en el \u00e1rea de instalaci\u00f3n. En caso de da\u00f1o a cualquiera de estas l\u00edneas, el cliente debe contactar a un especialista calificado para reparar y resolver el problema.<\/p><p>No somos responsables de los da\u00f1os a las tuber\u00edas de agua, l\u00edneas de gas, cableado el\u00e9ctrico u otros servicios p\u00fablicos durante el proceso de instalaci\u00f3n. Recomendamos encarecidamente revisar el sitio de instalaci\u00f3n y marcar cualquier l\u00ednea o servicio p\u00fablico importante antes de la instalaci\u00f3n.<\/p><ol start=\"9\"><li><strong> C\u00f3mo Solicitar un Reembolso<\/strong><\/li><\/ol><p>Para solicitar un reembolso de productos o servicios de instalaci\u00f3n:<\/p><ul><li>Contacte a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en splancaribbean@gmail.com o al +1 (787)674-3900 dentro del per\u00edodo aplicable para reembolsos.<\/li><li>Proporcione el n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n detallada del problema y la raz\u00f3n de la solicitud de reembolso.<\/li><li>Para devoluciones de productos, por favor incluya el comprobante de compra y cualquier documentaci\u00f3n o fotos requeridas del estado del producto.<\/li><\/ul><ol start=\"10\"><li><strong> Procesamiento de Reembolsos<\/strong><\/li><\/ol><p>Los reembolsos se procesar\u00e1n al m\u00e9todo de pago original utilizado durante la compra. Dependiendo de su proveedor de pagos, puede tomar entre 7-10 d\u00edas h\u00e1biles para que el reembolso aparezca en su cuenta.<\/p><ol start=\"11\"><li><strong> Cancelaci\u00f3n de Pedidos<\/strong><\/li><\/ol><p>Si desea cancelar su pedido antes de que el producto haya sido enviado o el servicio de instalaci\u00f3n programado, puede recibir un reembolso completo (menos el dep\u00f3sito no reembolsable para los productos preordenados).<\/p><ol start=\"12\"><li><strong> Fuerza Mayor<\/strong><\/li><\/ol><p>Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable de ning\u00fan retraso o fallo en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este acuerdo, incluyendo, pero no limitado a, la venta, entrega o instalaci\u00f3n de productos, si dicho retraso o fallo es causado por un evento o circunstancia fuera del control razonable de la parte afectada. Estos eventos pueden incluir, pero no se limitan a, fuerzas mayores, desastres naturales, pandemias, incendios, inundaciones, terremotos, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, acciones gubernamentales, interrupciones en el transporte, retrasos en el env\u00edo o problemas en el procesamiento aduanero.<\/p><p>En caso de que ocurra un evento de fuerza mayor, la parte afectada notificar\u00e1 a la otra parte por escrito de manera oportuna, detallando la naturaleza del evento y su duraci\u00f3n estimada. La parte afectada tomar\u00e1 medidas razonables para mitigar el impacto del retraso o fallo y reanudar el cumplimiento lo antes posible.<\/p><p>Si el evento de fuerza mayor persiste por un per\u00edodo superior a 30 d\u00edas, ambas partes podr\u00e1n acordar ajustar los horarios de entrega e instalaci\u00f3n.<\/p><ol start=\"13\"><li><strong> Cl\u00e1usula de Litigio<\/strong><\/li><\/ol><p>En caso de cualquier disputa, reclamaci\u00f3n o controversia derivada de o en relaci\u00f3n con este Acuerdo, las partes acuerdan que dichos asuntos se resolver\u00e1n a trav\u00e9s de litigio en los tribunales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Las partes consienten en la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales ubicados en San Juan, Puerto Rico, y acuerdan que cualquier acci\u00f3n legal o procedimiento derivado de o relacionado con este Acuerdo se llevar\u00e1 exclusivamente en dichos tribunales.<\/p><p>Cada parte renuncia a cualquier objeci\u00f3n sobre la sede o jurisdicci\u00f3n de dichos tribunales, incluyendo cualquier reclamo de inconveniencia o sede inapropiada. La parte prevaleciente en cualquier litigio tendr\u00e1 derecho a recuperar sus honorarios y costos razonables de abogados.<\/p><ol start=\"14\"><li><strong> Cambios en los T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong><\/li><\/ol><p>Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio ser\u00e1 publicado en esta p\u00e1gina con una nueva \u201cFecha de Vigencia.\u201d Le recomendamos que revise esta pol\u00edtica peri\u00f3dicamente para mantenerse informado sobre nuestras pr\u00e1cticas de reembolsos.<\/p><ol start=\"15\"><li><strong> Cont\u00e1ctenos<\/strong><\/li><\/ol><p>Si tiene preguntas o necesita asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en:<\/p><p>SPlan Caribbean<br \/>SPlancaribbean@gmail.com<br \/>+1(787)674-3900<br \/>70 Calle San Martin, Guaynabo, PR 00966<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: March 1, 2025 At SPlan Caribbean, we strive to provide high-quality smart home gym equipment and professional installation [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-735","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/splan-caribbean.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/splan-caribbean.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/splan-caribbean.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/splan-caribbean.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/splan-caribbean.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=735"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/splan-caribbean.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/735\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2106,"href":"https:\/\/splan-caribbean.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/735\/revisions\/2106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/splan-caribbean.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}